🔹 **ChatGPT (OpenAI)** — самая популярная, лучшее качество ответов
🔹 **Claude (Anthropic)** — более длинный контекст, хорош для сложных консультаций
🔹 **YandexGPT** — российская альтернатива, работает без VPN
Мы рекомендуем ChatGPT для большинства задач. Если важна работа без VPN — YandexGPT.
AI-ассистент
AI-ассистент в Telegram — бот с искусственным интеллектом
AI-ассистент в Telegram — это бот, который понимает свободную речь и отвечает как живой консультант. Интегрируем ChatGPT, Claude или YandexGPT в вашего бота. Обрабатывает вопросы клиентов 24/7, консультирует по продуктам, принимает заявки. Обучается на вашей базе знаний.
01
Что умеет AI-ассистент
Понимает свободную речь
Клиент пишет как хочет, бот понимает контекст и отвечает по сути.
Обучен на вашей базе
Загружаем прайсы, FAQ, инструкции — бот отвечает на основе ваших данных.
Консультирует клиентов
Отвечает на вопросы о товарах, услугах, ценах, сроках.
Принимает заявки
Если нужно — переключает на менеджера или создаёт заявку в CRM.
02
Какую нейросеть выбрать
03
Где AI-ассистент реально помогает
Вокруг искусственного интеллекта много обещаний, поэтому скажем конкретно, что он делает хорошо, а где его лучше не ставить.
Хорошо: отвечает на вопросы, заданные свободным текстом. Обычный бот требует, чтобы клиент нажал нужную кнопку или написал точную фразу. Языковая модель понимает «а сколько будет стоить, если нас двое и в субботу» и отвечает по вашим материалам.
Хорошо: разбирает входящие обращения. Определяет тему, срочность и тональность, направляет нужному сотруднику. Экономит время на сортировке.
Хорошо: готовит черновики. Ответы на отзывы, описания товаров, письма клиентам — человеку остаётся проверить и отправить, а не писать с нуля.
Плохо: называть цены и сроки без ограничений. Модель может «додумать» то, чего нет в ваших данных. Поэтому мы жёстко ограничиваем ассистента вашей базой знаний, а всё, что выходит за её рамки, он передаёт человеку вместо того, чтобы фантазировать.
Плохо: принимать решения о деньгах — скидки, возвраты, спорные ситуации. Это остаётся за людьми.
Хорошо: отвечает на вопросы, заданные свободным текстом. Обычный бот требует, чтобы клиент нажал нужную кнопку или написал точную фразу. Языковая модель понимает «а сколько будет стоить, если нас двое и в субботу» и отвечает по вашим материалам.
Хорошо: разбирает входящие обращения. Определяет тему, срочность и тональность, направляет нужному сотруднику. Экономит время на сортировке.
Хорошо: готовит черновики. Ответы на отзывы, описания товаров, письма клиентам — человеку остаётся проверить и отправить, а не писать с нуля.
Плохо: называть цены и сроки без ограничений. Модель может «додумать» то, чего нет в ваших данных. Поэтому мы жёстко ограничиваем ассистента вашей базой знаний, а всё, что выходит за её рамки, он передаёт человеку вместо того, чтобы фантазировать.
Плохо: принимать решения о деньгах — скидки, возвраты, спорные ситуации. Это остаётся за людьми.
04
Как мы внедряем ассистента
1
Собираем базу знаний
Прайсы, регламенты, частые вопросы, описания услуг. Ассистент отвечает только по этим материалам.
2
Ставим ограничения
Прописываем, о чём он говорить не должен и в каких случаях обязан позвать человека. Это защита от выдуманных ответов.
3
Тестируем на сложных вопросах
Прогоняем каверзные и провокационные формулировки, смотрим, где ассистент ошибается, и правим.
4
Запускаем с контролем
Первое время диалоги просматриваются, спорные случаи разбираются. Дальше — выборочный контроль.
05
Услуги и цены
Консультация по боту
Полчаса разговора о вашей задаче до того, как что-то заказывать. Разбираем, нужен ли…
Бесплатно
Telegram-бот под ключ
Бот под вашу задачу: приём заявок, ответы на частые вопросы, запись, каталог, оплата…
15 000₽
Бот для интернет-магазина
Магазин внутри Telegram: каталог, корзина, оплата и уведомления о заказах. Клиент…
30 000₽
Бот с AI-ассистентом
Бот, который отвечает своими словами по вашим материалам, а не выбором из кнопок. Внутри…
20 000₽
06
Ещё по этой теме
07
Вопросы и ответы
Разработка бота — от 20 000₽ единоразово. Использование API ChatGPT — ~2-5₽ за один диалог с клиентом (зависит от длины). В среднем 1 000 диалогов = 3 000-5 000₽.
Да, AI не идеален. Поэтому мы настраиваем: 1) Обучение на вашей базе знаний, 2) Проверку ответов перед отправкой, 3) Переключение на человека в сложных случаях.
Подбираем под задачу и бюджет: ChatGPT, Claude или YandexGPT. Для простых сценариев хватает лёгких и дешёвых моделей, для сложных консультаций берём мощнее. Разницу в цене запроса показываем на старте.
Зависит от числа обращений и длины ответов. Для небольшого потока — обычно несколько сотен рублей в месяц. Считаем ориентир заранее и настраиваем лимиты, чтобы расход не вырос неожиданно.
Может принимать голосовые сообщения и расшифровывать их — для мессенджеров это востребовано. Полноценные телефонные звонки — отдельная задача, обсуждаем индивидуально.
Поэтому мы ограничиваем его вашей базой и обязываем передавать сложное человеку. Плюс первые недели диалоги просматриваются, и любой промах превращается в правку сценария.
Готовы начать?
Напишите нам — обсудим задачу, сроки и сразу назовём цену. Консультация бесплатная.